Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para estar elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja concluído.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email address}.
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Só substituímos itens que estejam com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um mesmo item, envie um e-mail para {email address} e envie o produto para: {endereço físico}.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se quem comprou enviou o produto para si mesmo para entregar depois, o reembolso será enviado ao comprador, e ele será informado sobre a devolução.
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.
Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
